Los entornos virtuales son parte de la realidad laboral y el liderazgo de los responsables de equipos es necesario para el éxito empresarial en este escenario. Cada organización ha enfrentado diversos retos y demandas del mercado, con exigencias distintas, que motivan a los líderes a generar nuevos aprendizajes.
César Pera, docente de Pacífico Business School, señala que un líder nuevo debe tener presente que dicha responsabilidad tiene detrás un trabajo personal, con esfuerzo y sobre su propio liderazgo. “Cuando eres una persona que por primera vez está liderando, no debes perder de vista que para haber llegado ahí, tienes que haberte liderado a ti mismo, pues de otra manera no llegas a esa posición”, sostuvo.
Un buen líder debe desarrollar determinadas características fundamentales para el manejo de equipos. Entre los pilares principales, según menciona Pera, se encuentra el dominio del tema o rubro laboral, pues ayudará a que los colaboradores se sientan más seguros al escuchar a un experto. Además, también es importante la transmisión de la visión de la empresa remarcando los objetivos principales con un lenguaje sencillo y de manera frecuente, pero a la vez aplicando la escucha activa con los colaboradores.
Otro punto crucial dentro de este entorno es la interacción que se genera a través de las reuniones virtuales donde se habla sobre la visión. Para evitar que se vuelvan tediosas y contraproducentes, el especialista recomienda tener previamente una agenda y un encargado diferente de cada sesión. De modo que el líder otorga la responsabilidad a sus colaboradores con un grado de protagonismo, y verifica qué tanto han internalizado la visión de la organización y si se han cumplido las metas.
Asimismo, César Pera indica que estas características de los líderes se desarrollan dentro del Programa de Liderazgo y Gestión del Cambio de Pacífico Business School. Además, los profesionales pueden optar por alternativas de programas a nivel internacional como el de la Escuela de Negocios de Wharton con el fin complementar y continuar aportando más valor a las organizaciones.
Como parte de estos espacios virtuales también surge la necesidad de generar un ambiente agradable, divertido y de reconocimiento. El profesor de Pacífico Business School explica que técnicas de refuerzo positivo, como las felicitaciones públicas, facilitan que los equipos logren sus objetivos.
Herramientas para motivar a un equipo de trabajo
La motivación de los equipos se incrementa en la medida en la que el líder a cargo genera herramientas que benefician a todo el equipo. Por ejemplo, ofrecer oportunidades de desarrollo tecnológico a través de capacitaciones en conjunto. Otro punto necesario es la flexibilidad que brindan los líderes para poder encender o no la cámara. Así se genera un espacio tolerante, pues no todos se encuentran en el mismo entorno.
“Para que el trabajo en equipo se lleve a cabo es necesario encontrar el valor de hacerlo en conjunto. Una buena técnica es pedir a cada colaborador que destaque lo más importante de trabajar en equipo. Cuando haces eso, generas un canal abierto para que cuando haya que hacerlo, los trabajadores realmente se encuentren predispuestos”, agregó el especialista.
Retos en entornos virtuales
En el caso de estar a cargo de grupos grandes, César Pera recomienda que los líderes mantengan una comunicación heterogénea y cuenten con la habilidad de enfoque para las reuniones, pero sin perder calidez. De lo contrario, se pueden cometer errores como el autoconcentrarse solo en uno mismo dejando de lado a los demás, así como el exceso de críticas.
En esta línea, los líderes en entornos virtuales tienen el reto del manejo de conflictos. Para ello requieren identificar su tipología y el diagnóstico con el fin de llegar a un consenso entre las partes. Visto desde una perspectiva de aprendizaje, estos conflictos son necesarios y contribuyen a la implementación de mejoras.
A nivel técnico, la aparición de las nuevas tecnologías exige que los líderes vayan al mismo ritmo. Si no están preparados, es probable que haya un retraso respecto al entorno. Por otro lado, parte de los desafíos que tienen los líderes actuales es generar reuniones presenciales para no perder la relación real. “El reto es cómo hacer para que aquello metafísico se manifieste en lo virtual sin que pierda validez”.
